深秋時(shí)節(jié),南國(guó)依然艷陽(yáng)普照,溫暖如春。我有幸跟隨廣州市幼教同行,赴港參加世界幼教發(fā)展研討會(huì)。 期間參觀了香港的幼稚園,聆聽(tīng)了國(guó)際知名兒童教育專(zhuān)家的專(zhuān)題講座。所見(jiàn)所聞,都給我留下了極其深刻的印 象。
繁華的國(guó)際都市 優(yōu)良的公民素質(zhì)
車(chē)過(guò)羅湖,香港已經(jīng)映入眼簾。隨著青山綠水漸漸遠(yuǎn)去,一個(gè)繁華的國(guó)際大都市開(kāi)始浮現(xiàn):一棟棟摩天大樓拔地而起,直插云霄;一條條立交公路縱橫環(huán)繞,通往四方;大街上各式各樣的車(chē)輛川流不息,來(lái)來(lái)往往;商店里各國(guó)各地的商品琳瑯滿目,熙熙攘攘,整個(gè)城市彌漫著濃厚的商業(yè)氣息。晚上的夜景更是美不勝收,到處霓虹閃爍,燈火輝煌,充滿動(dòng)感的廣告燈飾或橫或豎,鑲嵌在街邊的高樓頂上,遍布每個(gè)角落,點(diǎn)綴著沉睡的港島,香港便掩映在一片五彩繽紛的燈火里,成了一座美麗的不夜城,難怪人稱“東方之珠”和“萬(wàn)象之都 ”。然而,真正讓我感到耳目一新,并不只是香港的美麗和繁華,而是香港人的優(yōu)良素質(zhì)和文明程度。盡管每天過(guò)著快節(jié)奏、高效率的緊張生活,承受著來(lái)自各個(gè)方面的壓力,香港市民那種文明禮貌、積極進(jìn)取的優(yōu)良素質(zhì)仍然隱約可見(jiàn):大街上車(chē)水馬龍,卻看不到半點(diǎn)果皮紙屑;地鐵里人群擁擠,卻聽(tīng)不到半句爭(zhēng)執(zhí)吵鬧,隨處都可以看到不同膚色的人們,隨處都可以聽(tīng)到不同國(guó)家的語(yǔ)言,大家卻相處得如此和睦,如此親切,我不得不驚嘆香港的國(guó)際性和包容性,這正是香港的成功之處。一次乘搭23路車(chē)去香港大學(xué)參加報(bào)告會(huì),上車(chē)后才發(fā)現(xiàn)身上沒(méi)有輔幣(香港硬幣),忙向車(chē)長(zhǎng)道歉,車(chē)長(zhǎng)不但沒(méi)有生氣,反而滿面笑容,用不大熟練的普通話向我解釋?zhuān)骸皩?duì)不起,我們只收輔幣,給您添麻煩了。請(qǐng)您下車(chē)后到附近兌換輔幣,歡迎乘搭我們下一班車(chē)?!碑?dāng)時(shí)我非常感動(dòng),在國(guó)內(nèi)這樣的服務(wù)態(tài)度是難有的,香港人的優(yōu)良素質(zhì)可見(jiàn)一斑。這當(dāng)然是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所需,但也與香港人從小接受良好教育所具備的優(yōu)良素質(zhì)密不可分。這一看法在香港大學(xué)的研討會(huì)上得到了證實(shí),香港教育署長(zhǎng)余黎青萍女士在致開(kāi)幕詞時(shí)就指出:幼兒教育對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)至關(guān)重要,香港的教育從幼稚園開(kāi)始,就培養(yǎng)幼兒要注重禮儀,關(guān)心他人,奉獻(xiàn)社會(huì)。香港立法局議員李家祥太平紳士也強(qiáng)調(diào):“萬(wàn)丈高樓從地起”,香港社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的成功,幼兒教育功不可沒(méi)。
獨(dú)特的幼教政策 多元的辦學(xué)模式
香港作為國(guó)際金融中心和貿(mào)易中心,其經(jīng)濟(jì)實(shí)力是不言而喻的。但香港政府對(duì)教育的政策是非常獨(dú)特的,中小學(xué)基本上以政府公辦為主,既給政策,又給服務(wù)。幼兒教育則只給政策,不給服務(wù)。全港730所幼稚園,456間托幼中心,全部都是私人機(jī)構(gòu)(含民間福利機(jī)構(gòu))開(kāi)辦的,其中57%是屬非盈利性質(zhì)的,主要是一些教會(huì)組織(如天主教、基督教等)開(kāi)辦的福利機(jī)構(gòu)。按香港的教育政策,幼教辦園的經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所、生源、師資都由開(kāi)辦機(jī)構(gòu)自行解決,政府只負(fù)責(zé)制定一些有利于幼教發(fā)展的優(yōu)惠政策和指導(dǎo)文件,如辦園租房、師資培訓(xùn)、工資標(biāo)準(zhǔn)等。在這種開(kāi)放政策的指引下,香港的幼教發(fā)展在企業(yè)、機(jī)構(gòu)或私人投資下,已經(jīng)成為一個(gè)準(zhǔn)企業(yè),面向市場(chǎng),自由競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰,適者生存。管理水平高、辦學(xué)質(zhì)量好的幼教機(jī)構(gòu)就能繼續(xù)吸引生源,不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模,如思躍教育機(jī)構(gòu),由于管理有方,聲譽(yù)較好,現(xiàn)在屬下的幼稚園已由一間發(fā)展到七間,遍布九龍各地。反之一些托幼機(jī)構(gòu)由于管理不善,生源不足,經(jīng)費(fèi)缺乏,只有倒閉停辦。此外適應(yīng)香港社會(huì)不同層次的需求,幼稚園的辦學(xué)方向和服務(wù)對(duì)象也有所不同,辦園的環(huán)境和設(shè)施比較好,教師素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量比較高,教育具有現(xiàn)代化的超前性,成為貴族學(xué)校。如維多利亞幼稚園,90%的教師都是碩士生;而大部分則服務(wù)中下階層家庭,收費(fèi)雖然比較便宜,但環(huán)境、設(shè)施、師資和質(zhì)量都不如前者,基本上只是普及學(xué)前教育,屬于平民學(xué)校。由于香港政府對(duì)幼教實(shí)行開(kāi)放辦學(xué),各辦學(xué)機(jī)構(gòu)根據(jù)政府的指引文件,想方設(shè)法創(chuàng)造自己的辦學(xué)模式和辦學(xué)特色,以吸引不同的生源,已經(jīng)形成了“百花齊放”的教育格局。有的側(cè)重外語(yǔ)教學(xué),開(kāi)辦國(guó)際學(xué)校;有的開(kāi)展國(guó)語(yǔ)教學(xué),適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng);有的注重動(dòng)腦動(dòng)手,培養(yǎng)創(chuàng)造能力;有的實(shí)施電化教育,接軌現(xiàn)代科技……但有一點(diǎn)是相同的,體現(xiàn)了香港幼教的特色:一是沒(méi)有具體的目標(biāo),香港政府總體的要求是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化競(jìng)爭(zhēng)的專(zhuān)業(yè)人才;二是沒(méi)有固定的課程,各機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)需要自行設(shè)計(jì)辦學(xué)方向;三是沒(méi)有統(tǒng)一的進(jìn)度,對(duì)小孩的接受能力進(jìn)行科學(xué)分析,開(kāi)展分類(lèi)指導(dǎo);四是沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的教材,學(xué)校根據(jù)每個(gè)小孩的不同情況傳授不同的知識(shí)。在荃灣柏基海韻國(guó)際幼稚園參觀時(shí),我們查看了小孩的書(shū)包,里面沒(méi)有一本教本,只有不同的課外書(shū),里面夾著一張家長(zhǎng)聯(lián)系卡,寫(xiě)滿了家長(zhǎng)和老師對(duì)孩子閱讀過(guò)程中的交換意見(jiàn)。校長(zhǎng)唐少勛女士介紹說(shuō):我們幼稚園的課外書(shū)就是最好的教材,小孩在閱讀時(shí)既能夠不斷學(xué)習(xí)文字,掌握語(yǔ)言;又能夠逐步體驗(yàn)情感,認(rèn)識(shí)世界。家長(zhǎng)和老師從小孩的閱談體驗(yàn)中可以準(zhǔn)確了解他們的心理狀況和認(rèn)知能力,從而因材施教,進(jìn)行合理 輔導(dǎo),對(duì)小孩的成長(zhǎng)是很有幫助的。
全新的管理概念 優(yōu)質(zhì)的商管體制
“全面優(yōu)質(zhì)管理”是近年西方國(guó)家的工商企業(yè)界一項(xiàng)重要的管理哲學(xué)。香港教育署副署長(zhǎng)盧振鏗先生在1994年2月出席一個(gè)研討會(huì)時(shí)作了《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的嶄新概念——卓越商管模式的啟示》的主題演講,要求把商業(yè)管理的概念和模式引進(jìn)學(xué)校去。香港部分學(xué)校近年的實(shí)踐證明,商業(yè)管理模式在教育機(jī)構(gòu)內(nèi)是非常有參考價(jià)值,運(yùn)用先進(jìn)的管理方式,可以提高學(xué)校的管理效能,達(dá)到優(yōu)質(zhì)教育的最終目的。
“全面優(yōu)質(zhì)管理”是包含了整體性、全面性、高度的參與性和卓越的領(lǐng)導(dǎo)四種概念。其推動(dòng)原則是更主動(dòng)地、更頻緊地、更深入地了解服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)有和潛在需要,然后用持續(xù)不斷改善的方式,務(wù)求達(dá)到優(yōu)良素質(zhì)的保證,滿足服務(wù)對(duì)象的期望和要求。實(shí)際上,在幼稚園引進(jìn)商業(yè)管理模式后,學(xué)校就成了“商家”,兒童成了 “產(chǎn)品”,家長(zhǎng)就成了“顧客”,學(xué)校(商家)只有不斷改善教學(xué)質(zhì)素和服務(wù)質(zhì)素,才能培養(yǎng)(生產(chǎn))合格的人才(產(chǎn)品),才能贏得家長(zhǎng)(顧客)的信任和支持。盡管香港和國(guó)內(nèi)的教育政策不同,辦學(xué)的方向、性質(zhì)和條件也不一樣。但他們實(shí)施這種“全面優(yōu)質(zhì)”的商業(yè)管理模式,還是有可取之處:一是民主管理,關(guān)懷員工。香港沒(méi)有專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)幼教師資的學(xué)校,幼稚園的老師大多是中五(相當(dāng)內(nèi)地高二)畢業(yè)后,經(jīng)幼稚園招聘送到香港教育學(xué)院進(jìn)行一年培訓(xùn),再回到幼稚園從事教學(xué)工作,也有一部分是招聘的大學(xué)生。由于都是招聘入職,且香港幼稚園教師的工資不算太高,能否留住老師特別是高素質(zhì)的教師,充分發(fā)揮教職工的積極性和創(chuàng)造性,是各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)比較重視的一個(gè)問(wèn)題。從我們參觀和接觸的幾個(gè)幼稚園校長(zhǎng)來(lái)看,他們?cè)诠芾砩隙急容^民主,沒(méi)有“ 家長(zhǎng)制”作風(fēng),從不把員工看作被領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)面挖苦、訓(xùn)斥員工,無(wú)原則地給下屬穿小鞋,扣工資,搞親親疏疏,使員工對(duì)機(jī)構(gòu)失去信心;而是把員工視為同事、朋友,用心聆聽(tīng)他們的心聲;在工作上注重關(guān)懷員工的需要,用“心”用“情”用“事業(yè)”留人,為每一個(gè)教師設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)及有系統(tǒng)的計(jì)劃,以加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)及改善其教學(xué)技巧,實(shí)踐她們的理想并給予教師合理的薪酬及福利,如公積金、醫(yī)療保障、年終獎(jiǎng)賞、膳食提供、茶點(diǎn)及假期旅游津貼等,使員工經(jīng)常保持求勝進(jìn)取的斗志。二是改善服務(wù),滿足需求。由于全面優(yōu)質(zhì)管理強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的重要性,因此在開(kāi)展幼教過(guò)程中必須更主動(dòng)地、更緊密地、更深刻地了解家長(zhǎng)及兒童的現(xiàn)存及潛在的需要。家長(zhǎng)方面經(jīng)常舉辦“家長(zhǎng)會(huì)”(一期六次)、“親子游戲日”“親子營(yíng)”以及“專(zhuān)題講座”“家長(zhǎng)心聲座談”等,以幫助及改善家長(zhǎng)的教育觀念,并成立家長(zhǎng)中心,建立家長(zhǎng)學(xué)校,及時(shí)交換意見(jiàn),形成教育合力。三是節(jié)約辦學(xué),注重效益。在寸土如金的香港,幼稚園的辦學(xué)場(chǎng)所比較緊張,大多是利用居屋的底層裝修而成,沒(méi)有獨(dú)立的空間,辦公設(shè)施也比較節(jié)約,一般教學(xué)電腦也只有十臺(tái)左右,環(huán)境設(shè)備遠(yuǎn)比珠江三角洲的一些幼兒園簡(jiǎn)陋,但她們的實(shí)用率和教學(xué)效益都比較高。這一點(diǎn)是值得我們學(xué)習(xí)的。
(作者單位:廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)教育局)